最近呢,不知道是怎么回事,火气特别的大,郁闷的是,不知道原因何在?按理来说,像我这种人,有事没事火气大,也是可以谅解的。但对于有时候电话彼端的那位仁兄火气大就有点奇怪了,明明说得好好地,怎么就大吼起来...
事情是这样的:
刚进办公室,电话响起来,接起,礼貌性的道:“您好,上海超钢,请问您有什么需要。”电话彼端的客户也礼貌性的问了一下好,之后,客户问我:“贵公司有没有4140的合金结构钢,如果有的话,是否可以提供材质证明。”
不是吧,只说一下材料的牌号,规格以及数量什么都没有说,怎么就直接要我提供材质证明呢?我心里想。
我回道:“抱歉,材质证明我现在不能提供给你,只随货提供...”话还没说完,电话那头的客户就吼起来,“我不看你的材质证明,我怎么知道化学成份对不对得上”。紧接着,将电话大力地挂上了。(……呆愣了几秒钟)
这头的我特别的郁闷,用得着这样吗?又不是说不提供,只是随货提供而已,火气用得着那么大吗?我这几天上火都在努力地控制自己的火气,不让火气影响自己的工作。同时,为失去一位潜在客户感到痛惜,只好替自己找理由,可能这客户意不在材料,而再于那材料的材质证明,要不,怎么会说随货提供,就语气变了那么多。
(可能有的商友会问,材质证明又不是什么秘密文件,为什么就不能先提供呢?现在呢,由我来解答:没错,材质证明的确不是什么秘密文件,但现在市场上很乱,说不定有人就拿了这家的材质证明给客户看,等客户确认之后却又去购买别家的材料,毕竟这情况我们是遇到过的,正所谓,一遭被蛇咬,十年怕草蛇,这也是有道理的。)
也许是因为我这几天无缘无故火气大,把火气传给了电话的那一头吧,好像有这一可能,哈
前两天,一个搞网络推广的小姐,打电话过来询问我,是否有需要做网站呢?我的答案很简洁了当,不做,谢谢你对我公司的关注,再见。就换掉了电话。谁知道,那小姐又打电话过来问:“既然你不做,为什么还要到别的网站上面做推广,你这话不是自相矛盾吗?”晕,既然利用我的话来堵我的嘴,跟她说道:“不做,可能在你的理解里是不做推广,就不能到各个网站上面去注册;但本人我可不是这么理解的,不做,是不做收费的而不是不做免费的,再者说,我到各个网站上去发免费的信息,你搞得得着吗?”“既然你不做,你干嘛还要去各个网站上做(老话)……”发完她心里面之后就直接换掉电话,我那句“你哪位啊”卡在喉咙里硬是没说出去。
倒霉,这怎么回事,一个火气比一个大,到底是什么原因。这问题估计是得不到答案的,就像我不知道自己为什么解读不了自己的心情是一样的。